POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE CITAS Y SERVICIOS Informamos de que todas las reservas de servicios y tratamientos podrán ser cancelados avisando con al menos 5 días de antelación. Cualquier modificación deberá ser notificada por teléfono, personalmente o escribiendo por e-mail a reservas@espagat.com. De no cumplirse el plazo mínimo de aviso (5 días) no será posible cancelarlo, perdiendo el derecho a disfrutarlo. NORMATIVA GENERAL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIERA DE LOS PAGOS El usuario que impague cualquier cantidad incurre en mora automática sin necesidad de previo requerimiento, procediendo Espagat a remitir el expediente a sus servicios jurídicos de reclamación para adoptar las medidas que legalmente le amparen. En cualquier caso, el abonado responderá de los gastos generados por la devolución de los recibos y de la indemnización de los daños y perjuicios que legalmente procedan por dicho incumplimiento. CONSEJOS PRÁCTICOS Y NORMAS El abonado tiene a su disposición tanto en la web como en los distintos tablones de anuncios del complejo unos consejos prácticos y normas para el buen uso de la instalación durante su estancia. Se ruega su lectura y ante cualquier consulta no dude dirigirse a nuestro personal. CONSEJOS PRÁCTICOS Nuestro compromiso con todos los abonados es que puedan hacer uso de todas las instalaciones de manera óptima. Para ello, lee atentamente estos consejos: Sigue los consejos de nuestros instructores. No te olvides de llevar tu botella de agua para hidratarte mientras entrenas. Los alimentos no están permitidos en las zonas de vestuario ni de entrenamiento. Utiliza las taquillas de uso diario de los vestuarios para guardar tus pertenencias, no te olvides de vaciarlas cuando te vayas. Si lo deseas, disponemos de taquillas en alquiler para dejar tus enseres personales y no cargar cada día con ellos. Se requiere el uso de toalla y guantes durante el entrenamiento (evitaremos ensuciar las máquinas con nuestro sudor para el siguiente uso). Recomendamos el uso de pulsómetro. Para evitar lesiones usa calzado y ropa deportiva adecuada, los instructores pueden ayudarte a elegir la más idónea. Utiliza la maquinaria de forma adecuada para cada ejercicio. Si tienes alguna duda, consúltanos. No te olvides de colocar el material en su lugar una vez hayas terminado tu entrenamiento. Los desperfectos provocados por la negligencia o mala fe en su uso serán reparados o repuestos con cargo al responsable de los mismos. Es necesario el uso de bañador, toalla, gorro y chanclas para acceder a la piscina o spa, duchándose antes de acceder y caminando siempre con precaución para evitar tropiezos. La violencia verbal y/o física no será tolerada, guardando silencio en las zonas comunes, especialmente en la cafetería, zona de belleza y spa. No nos hacemos responsables por la pérdida, daño y/o robo de objetos de valor de tu propiedad que puedas dejar en las taquillas o en las zonas comunes. Nos reservamos el derecho de admisión de forma temporal o permanente. PROTECCIÓN DE DATOS PROTECCIÓN DE DATOS: De acuerdo con el contenido del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de datos y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, los datos del titular del contrato (socio) y las personas reflejadas en el mismo, serán incluidos y tratados en un fichero de Socios cuyo administrador es Espagat SL. El usuario ha autorizado expresamente a Espagat SL para que sus datos sean utilizados en otras actividades relacionadas así como para la realización de campañas de información comercial y de marketing. Los interesados podrán ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de sus datos y oposición, dirigiéndose por escrito y aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente, en los términos previstos en la Ley, al responsable del Tratamiento: Espagat, calle Fernando III El Santo, 12 bajo 15701 Santiago de Compostela, A Coruña (España). NORMATIVA ESPECÍFICAAbonados Indefinidos, determinado y Grupo Familiar ACCESO A LAS INSTALACIONES El titular del contrato tendrá derecho a disfrutar de las instalaciones. La condición de abonado es personal e intransferible, y por ello el usuario no podrá en ningún caso ceder su carnet ni facilitar dato alguno a persona distinta para que esta pueda acceder a las instalaciones. De producirse dicha cesión será penalizado con el importe de una mensualidad y de reiterar en el acto, se procederá a la baja por incumplimiento asumiendo el coste de la penalización, 60 euros. En cualquier modalidad de abonado, el no hacer uso de las instalaciones o no asistir a la actividad, no libera del pago correspondiente. TIPO DE CUOTA CUOTA UNICA: La general otorga el uso ilimitado de las instalaciones en su horario de apertura con acceso a la sala fitness, actividades colectivas, programa personalizado de entrenamiento con renovación periódica gratuita, piscina en horario de nado libre (una hora/día) y vestuarios. Donde el aforo sea limitado, requerirá de reserva previa. En la modalidad de cuota única joven (menores de 26 años) tendrá los mismos derechos disfrutando de un descuento sobre la tarifa general por su edad. La modalidad de cuota única fin de semana tendrá los mismos derechos salvo el acceso limitado a la instalación (viernes desde las 15.00, sábados y domingos, salvo las reducciones horarias de periodos estivales). TRAMITACIÓN DEL ALTA Puede realizar su alta cualquier día del mes aplicándose la parte proporcional sobre la tarifa mensual seleccionada junto con los gastos de inscripción correspondientes. DURACIÓN DEL CONTRATO En función del contrato suscrito, el alta tiene una duración mínima determinada, la cual ha sido libremente pactada. A este respecto, ambas partes manifiestan que el plazo es una condición especialmente esencial en este contrato, y que por tanto debe cumplirse en todo caso. El incumplimiento en aquellos contratos de permanencia superiores a un mes tendrá una penalización de 60 euros. DERECHO DE RESCISIÓN DEL CONTRATO Si durante los primeros 14 días naturales desde la fecha de alta no está satisfecho, puede solicitar su baja inmediata abonando únicamente la inscripción si no ha utilizado la instalación y si la ha utilizado abonará además la parte proporcional de la cuota mensual hasta el momento de la rescisión. VIGENCIA DEL CONTRATO En las cuotas con permanencia, si el abonado no manifiesta con una antelación mínima de 10 días naturales antes del vencimiento del último plazo su deseo de no renovar, el contrato se prorrogará automáticamente en las mismas condiciones. Al vencimiento de la primera de sus permanencias, premiamos su fidelizad eliminándole en adelante dicho compromiso pero manteniéndole las ventajas de dicha cuota. En las cuotas sin permanencia, únicamente tendrá que avisarnos su deseo de no continuar, con una antelación mínima de 10 días naturales antes de empezar el mes siguiente. REVISIÓN DE LA CUOTA El importe de su cuota contratada podrá ser revisada una vez transcurrido el plazo de su permanencia. CONDICIÓN FÍSICA DEL ABONADO El abonado declara estar en buenas condiciones físicas y no tener conocimiento médico por el que no pueda realizar ejercicios físicos activos o pasivos en el gimnasio. Además se compromete a consultar con su médico el ejercicio físico que va a realizar, para que no sea perjudicial para su salud, seguridad, confort o estado físico. Con la firma de este contrato el abonado exonera a Espagat de cualquier responsabilidad sobre daños, lesiones e incluso fallecimiento, que se produzca en las instalaciones del Gimnasio o durante las actividades organizadas en el exterior, como resultado del uso de los equipos y materiales puestos a disposición del abonado. En caso de detectar cualquier síntoma anormal de salud, Espagat podrá ejercer el derecho de exigir al cliente un exámen médico para comprobar el estado de salud del mismo. Los gastos que esto genere correrán por cuenta del abonado. Con el pago de la inscripción, tendrá suscrito un seguro médico de accidentes de periodicidad anual, que salvo manifestación en contra, con una antelación mínima de 10 días naturales antes de su vencimiento, se entenderá renovado automáticamente por un importe de 10 euros/año. PAGOS Obligatoriamente se harán mediante domiciliación bancaria. En el caso de contratar una cuota con permanencia, el abonado facilitará una tarjeta de crédito/débito que sirve como garantía ante impagos o devueltos. El pago se realizará por adelantado y se pasará a la cuenta indicada el primer día hábil de cada mes, salvo el primer mes que se podrá abonar en efectivo o tarjeta. NORMATIVA ESPECÍFICAAbonados con limitación horaria ACCESO A LAS INSTALACIONES El titular del contrato tendrá derecho a disfrutar de las instalaciones. La condición de abonado es personal e intransferible, y por ello el usuario no podrá en ningún caso ceder su carnet ni facilitar dato alguno a persona distinta para que esta pueda acceder a las instalaciones. En cualquier modalidad de abonado, el no hacer uso de las instalaciones o no asistir a la actividad, no libera del pago correspondiente. TIPO DE CUOTA En función de la cuota contratada el abonado tendrá derecho a disfrutar de unos determinados servicios. El detalle de los mismos viene reflejado tanto en la ficha del cliente como en el recibo expedido. TRAMITACIÓN DEL ALTA Puede realizar su alta cualquier día del mes aplicándose, sobre la cuota seleccionada, la parte proporcional de su tarifa mensual junto con la inscripción correspondiente. DURACIÓN DEL CONTRATO Los abonados que hayan contratado una actividad determinada, tendrán derecho a ausentarse un periodo máximo de 2 meses (a escoger entre julio a septiembre) sin tener que volver a pagar el alta de inscripción. La ausencia en el resto de los meses no le garantiza la plaza en la actividad ni le libera del pago de la nueva alta salvo que abone por cada mes de ausencia una reserva de plaza. DERECHO DE RESCISIÓN DEL CONTRATO Si durante los primeros 7 días naturales desde la fecha de alta no está satisfecho, puede solicitar su baja inmediata abonando únicamente la inscripción si no ha utilizado la instalación y si la ha utilizado abonará además la parte proporcional hasta el momento de la rescisión. PISCINAS Y ZONAS HÚMEDAS Solo está permitido el acceso con bañador, gorro, albornoz/toalla y chanclas Es obligatorio ducharse antes de entrar con el fin de eliminar cremas y demás sustancias adheridas a la piel que pueda perjudicar la calidad del agua. Para evitar tropiezos es obligatorio caminar con precaución en las zonas húmedas. Utilice las escaleras y barandillas con prudencia para entrar y salir de los baños y piscinas. Los menores, a partir de 7 años, deben cambiarse solos en el vestuario correspondiente. Para una buena convivencia en el vestuario, los niños deben cambiarse a poder ser en la zona reservada para ellos. PAGOS Obligatoriamente se harán mediante domiciliación bancaria excepto el primer mes que se podrá abonar en efectivo o tarjeta. Con el pago de la inscripción, tendrá suscrito un seguro médico de accidentes de periodicidad anual, que salvo manifestación en contra, con una antelación mínima de 20 días naturales antes de su vencimiento, se entenderá renovado automáticamente.
